POLÍTICA DE PRIVACIDADE COMPLETA - SilvaCollecive

1. Sobre a SilvaCollective

Desde 2023, a Tnsdosilva atua no comércio eletrônico oferecendo produtos de qualidade voltados ao universo esportivo e streetwear. Esta política de privacidade foi elaborada para explicar, em detalhes, como lidamos com seus dados pessoais, desde o momento em que você visita nosso site até a conclusão de uma compra ou interação conosco. Nosso compromisso é garantir que suas informações estejam seguras, sejam usadas com responsabilidade e tratadas com transparência, conforme as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS E POR QUE ELES SÃO COLETADOS?

Dados pessoais são todas as informações que identificam ou podem identificar um indivíduo. Isso inclui seu nome, CPF, e-mail, número de telefone, endereço, entre outros. Coletamos esses dados para:

Processar pedidos e pagamentos;
Garantir entregas precisas;
Proteger sua conta com autenticação segura;
Oferecer suporte e atendimento personalizado;
Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. QUAIS DADOS COLETAMOS E COMO ISSO ACONTECE?

3.1. Dados fornecidos diretamente por você:

Nome completo, CPF, data de nascimento;
Endereço residencial e/ou de entrega;
E-mail e telefone para contato;
Informações bancárias, caso sejam solicitadas para reembolsos ou trocas.

3.2. Dados coletados automaticamente:

Endereço IP, localização aproximada, tipo e versão do navegador;
Informações de interação: cliques, páginas visitadas, tempo de permanência;
Cookies e pixels de rastreamento que ajudam a lembrar suas preferências e exibir ofertas personalizadas.

4. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS?

4.1. Para execução de serviços:

Criar e manter sua conta;
Confirmar pagamentos e emitir notas fiscais;
Garantir que o produto chegue com segurança ao destino correto;
Oferecer suporte e resolver problemas.

4.2. Para personalização e marketing:

Enviar e-mails promocionais, caso você autorize;
Personalizar a vitrine do site com base nos seus interesses e histórico de navegação;
Avaliar a eficácia de campanhas publicitárias.

4.3. Para fins legais e regulatórios:

Manter registros contábeis, fiscais e atender a pedidos de órgãos oficiais.

5. EM QUAIS BASES LEGAIS NOS APOIAMOS?

Consentimento: Quando você aceita o uso de cookies ou opta por receber e-mails.
Execução de contrato: Quando você realiza uma compra e precisamos tratar seus dados.
Obrigatoriedade legal: Em casos de notas fiscais ou requisições judiciais.
Legítimo interesse: Para manter a segurança do sistema e melhorar os serviços prestados.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

6.1. Com empresas parceiras:

Gateways de pagamento como NuvemPago;
Transportadoras e serviços de logística;
Empresas de hospedagem e ferramentas de segurança digital.

6.2. Com autoridades legais:

Quando exigido por lei ou por ordem judicial.

6.3. Transferência internacional:

Alguns dos nossos parceiros utilizam servidores fora do Brasil. Garantimos que essas transferências ocorrem com base em garantias adequadas, conforme a LGPD.

7. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

7.1. Segurança da informação:

Utilizamos criptografia, certificados SSL, firewalls e outras tecnologias para impedir acessos não autorizados.

7.2. Controle interno:

Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados, e todas estão sujeitas a obrigações de confidencialidade.

7.3. Retenção:

Seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário. Após o período legal, são eliminados com segurança.

8. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

Acessar e corrigir seus dados;
Solicitar a exclusão dos dados;
Revogar consentimentos dados previamente;
Pedir a portabilidade dos dados;
Opor-se ao uso para fins de marketing.

Para qualquer solicitação, envie um e-mail para: [email protected]

9. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Essenciais: Garantem o funcionamento do site.
Desempenho: Ajudam a entender como os usuários usam o site.
Funcionalidade: Lembram suas escolhas anteriores.
Publicidade: Exibem ofertas relevantes com base no seu perfil.

Você pode alterar as permissões de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

10. TAXAS, CUSTOS E ACEITE DAS CONDIÇÕES

Encargos financeiros: O cliente é responsável por tarifas bancárias, taxas de transferência e similares.
Taxas administrativas: Podem ser aplicadas em certas operações de pagamento.
Frete e devoluções: São de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro de envio.

Ao continuar navegando e comprando na Tnsdosilva, você declara que leu e aceita integralmente esta política.

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais atual estará sempre publicada em nosso site, acompanhada da data da última atualização.

Última atualização: 01/08/2024

12. CONTATO

Para qualquer dúvida ou solicitação sobre esta política:
E-mail: [email protected]

Equipe SilvaCollective🩵