Política de Reserva

🛍️ Política de Reserva — Silva Collective

Na Silva Collective, trabalhamos com exclusividade e disponibilidade limitada de produtos. Por isso, oferecemos a opção de reserva mediante pagamento antecipado de 50% do valor total do item desejado.

💳 Condições da Reserva

Para garantir a reserva, é necessário efetuar o pagamento de 50% do valor total do produto.
O saldo restante (50%) deverá ser quitado no momento da retirada (para pedidos locais) ou antes do envio (para pedidos com entrega).
O pagamento da reserva confirma o compromisso de compra e garante que o produto será separado exclusivamente para o cliente.

❌ Política de Cancelamento e Reembolso

O valor pago como reserva não é reembolsável, independentemente do motivo do cancelamento.
Caso o cliente desista da compra, o valor pago será retido como taxa de cancelamento, em razão da indisponibilidade do item para outros clientes durante o período de reserva.
Em situações excepcionais (como defeito de fábrica ou indisponibilidade do produto por parte da loja), a Silva Collective poderá oferecer crédito integral em loja ou substituição por outro item de mesmo valor.

⏰ Prazo de Retirada ou Pagamento

O cliente tem o prazo máximo de 30 dias corridos após a reserva para efetuar o pagamento restante.
Após esse prazo, caso não haja retorno, a reserva será automaticamente cancelada, sem direito a reembolso do valor já pago.